Tikslinė grupė              Programa skirta parduodantiems prekes, paslaugas ar idėjas telefonu ir dalyvavusiems kurse “Efektyvus pardavimas / 200” arba “Pardavimas telefonu / 204”. 

Tikslas                         Programos tikslas - patobulinti derybų ir pardavimo telefonu praktinius įgūdžius.

Metodika                     Pateikiamos užduotys, siekiant tobulinti pardavimo telefonu įgūdžius įvairiomis situacijomis.

Turinys                        Bendravimo telefonu tobulinimas

´      kaip įgyti pašnekovo pasitikėjimą ir sudaryti gerą įspūdį

´      balso valdymas

´      išankstinės nuostatos

´      aktyvus klausymas

Argumentų parinkimas

´      argumentų analizė

´      argumentavimo technika

´      argumentavimo stiprinimas

Kliento prieštaravimų nagrinėjimas

´      prieštaravimų bankas

´      tipinių prieštaravimų analizė

´      tipinių prieštaravimų nagrinėjimas

Savianalizė telefoninių pokalbių metu

´      kaip sukurti pozityvią atmosferą

´      derybų užbaigimo metodai

´      bendravimas